Рашид Темрезов: Вместе с Министром труда и социальной защиты РФ Антоном Котяковым посетили Отделение Социального фонда России по Карачаево-Черкесской Республике и оценили работу флагманской клиентской службы в Черкесске
Вместе с Министром труда и социальной защиты РФ Антоном Котяковым посетили Отделение Социального фонда России по Карачаево-Черкесской Республике и оценили работу флагманской клиентской службы в Черкесске.
Управляющий региональным Отделением Социального фонда Аслан Озов ознакомил с деятельностью Отделения, и в частности, клиентской службы.
Флагманская клиентская служба начала свою работу с января 2025 года после реконструкции и полного технического переоснащения. С момента внедрения проекта флагманской службы изменилась концепция приема граждан - от графика работы до способов оказания услуг. Для жителей созданы удобные условия, а стандарты обслуживания обеспечивают оперативность и простоту как при личном обращении в Соцфонд, так и в дистанционных форматах.
Благодаря использованию электронных сервисов сократились сроки предоставления услуг, форматы обслуживания стали более доступными, сократилось время ожидания приема. Это отмечают не только сотрудники клиентской службы, но и, что важно сами граждане.
Антон Олегович положительно оценил работу клиентской службы. Всего в регионе функционируют 10 клиентских служб, 9 из которых со временем будут приближены к стандартам флагманской в городе Черкесске. Это позволит обеспечить гражданам, особенно в сельской местности, получение услуг оперативно и в самых комфортных условиях.