Вместе с Министром труда и социальной защиты РФ Антоном Котяковым посетили Отделение Социального фонда России по Карачаево-Черкесской Республике и оценили работу флагманской клиентской службы в Черкесске.
Управляющий региональным Отделением Социального фонда Аслан Озов ознакомил с деятельностью Отделения, и в частности, клиентской службы.
Флагманская клиентская служба начала свою работу с января 2025 года после реконструкции и полного технического переоснащения. С момента внедрения проекта флагманской службы изменилась концепция приема граждан - от графика работы до способов оказания услуг. Для жителей созданы удобные условия, а стандарты обслуживания обеспечивают оперативность и простоту как при личном обращении в Соцфонд, так и в дистанционных форматах.
Благодаря использованию электронных сервисов сократились сроки предоставления услуг, форматы обслуживания стали более доступными, сократилось время ожидания приема. Это отмечают не только сотрудники клиентской службы, но и, что важно – сами граждане.
Антон Олегович положительно оценил работу клиентской службы. Всего в регионе функционируют 10 клиентских служб, 9 из которых со временем будут приближены к стандартам флагманской в городе Черкесске. Это позволит обеспечить гражданам, особенно в сельской местности, получение услуг оперативно и в самых комфортных условиях.
