Детям до 12 лет гарантируют место рядом с родителем в самолёте — авиакомпании больше не смогут брать за это доплату
Новые правила Минтранса вступают в силу с 1 марта.
Также изменится порядок перевозок:
— авиакомпании обяжут заранее информировать пассажиров о правилах возврата билетов, в том числе по болезни, и действиях при задержке рейса;
— при задержке вылёта более чем на 30 минут пассажиры смогут вернуть билет с полной компенсацией;
— электронный посадочный талон приравняют к бумажному;
— детские коляски разрешат провозить бесплатно как ручную кладь, даже если ребёнок не летит.
Кроме того, документ закрепляет нормы обслуживания при задержках рейсов: воду должны предоставить через 2 часа ожидания, горячее питание — через 4 часа.
