Магазины обязаны принимать поврежденные банкноты: что важно знать покупателям

Правила обращения с поврежденными наличными

Хотя банковские карты продолжают набирать популярность, наличные деньги по-прежнему широко используются благодаря своей универсальности и надежности. Однако купюры подвержены износу, что часто вызывает споры между покупателями и продавцами о правомерности их принятия. Важно знать: закон остается на стороне граждан даже в случае с поврежденными банкнотами.

Какие поврежденные купюры обязаны принимать торговые точки

• Купюры с небольшими надписями, штампами, пятнами, проколами или утратой краев и углов;
• Банкноты с легкими разрывами или отверстиями;
• Деньги, на которых сохранились основные изображения и реквизиты.

Согласно указаниям Центрального банка РФ, такие банкноты считаются платежеспособными. Продавцы обязаны их принимать. В случае отказа покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или Центробанк для защиты своих потребительских прав.

Когда деньги могут не принять: что вправе требовать покупатель

• Кассиры не имеют права выдавать на сдачу банкноты с крупными повреждениями: сильное загрязнение, порванные края свыше 7 мм, крупные пятна или отверстия, заклеенные куски, утраченные участки от 32 мм² и более;
• Если вам пытаются выдать такие купюры, вы вправе потребовать замену на полноценную;
• При систематических нарушениях есть основания обратиться к администрации магазина или в надзорные органы.

Если банкнота серьезно повреждена обожжена, изношена или склеена из нескольких частей, обмен возможен в любом банке. Главные условия: сохранение не менее 55% от площади купюры и сохранность узнаваемых изображений. Банки обязаны безвозмездно обменять такие наличные на новые купюры того же номинала.

Следует иметь в виду, что для купюр в иностранной валюте могут действовать другие, более строгие условия приёма и обмена. В силу внутренних правил кредитных учреждений их обработка может осуществляться за отдельную плату.