Штраф до 300 тысяч: как национальный мессенджер преобразует общение УК и жильцов

Общение жильцов с управляющими компаниями (УК) и товариществами собственников жилья (ТСЖ) долгое время напоминало настоящий квест, где избежать сложностей было почти невозможно. Кажется, эта эпоха постепенно уходит в небытие. Правительство решило взять под контроль сферу ЖКХ и перевести взаимодействие между жильцами и УК в цифровую плоскость без лишних отговорок и ожиданий.

К цифровизации УК и ТСЖ обязательный шаг

Александр Якубовский, член комитета по строительству и ЖКХ, сообщил в комментарии РИА Новости, что теперь управляющие компании и ТСЖ обязаны интегрироваться в национальный мессенджер MAX. Это уже не вопрос выбора или удобства, а обязательное требование.

Несоблюдение новых правил может обернуться серьезными штрафами: 300 тысяч рублей для организаций и до 50 тысяч для должностных лиц. И это только начало.

Что изменилось с 1 сентября

С 1 сентября вступили в силу поправки, которые обязывают управляющие компании использовать платформу MAX для официальной коммуникации с собственниками квартир. Все важные сообщения, такие как уведомления и ответы на обращения, теперь должны отправляться именно через этот мессенджер.

С 17 февраля граничный список обязанностей УК был обновлен. Теперь они должны размещать в мессенджере:

• актуальные контактные данные;
• электронные адреса;
• режим работы;
• телефоны диспетчерских и аварийных служб.

Это значит, что теперь жильцы могут легко находить всю необходимую информацию в одном приложении, без поиска по подъездам и устойчивых фраз типа "информация обновляется".

Штрафы и их последствия

Невыполнение новых правил может повлечь за собой административную ответственность за нарушение лицензионных требований по управлению многоквартирными домами. Как отметил Якубовский, в случае повторных нарушений последствия могут быть гораздо серьезнее вплоть до дисквалификации руководителей УК.

Контроль за соблюдением новых норм будет осуществляться региональными жилищными инспекциями. Времена, когда управляющие компании могли игнорировать обращения жильцов, заканчиваются: отсутствие реакции теперь можно легко зафиксировать.

Прозрачность вместо отписок

По мнению депутатов, такой шаг значительно увеличивает прозрачность работы управляющих компаний. Теперь перед жильцами исключена возможность не заметить их обращение или сослаться на потерянные документы. Каждый факт теперь документируется, и бездействие ведет к наказаниям.

Для собственников это означает появление реального инструмента контроля. Важно, как влияет эта новация на качество обслуживания в сфере ЖКХ эти изменения действительно могут привести к лучшему диалогу между жильцами и управляющими компаниями.