Как проверить вес доставки еды и что делать при недовесе

Вес пиццы или роллов можно проверить кухонными весами сразу после доставки. Разница с цифрой в меню не всегда означает обман: при приготовлении испаряется влага, а масса блюда может измениться в дороге. Кроме того, на показания влияют контейнер и погрешность измерений. Перед проверкой взвесьте пустую тару и обнулите весы: контейнеры и перегородки могут добавить от 20 до 50 граммов. Еду лучше взвешивать сразу, пока она не остыла. Если в заказе несколько отдельных частей, проверяйте каждую по отдельности. Разница в 5–10% иногда связана с технологией приготовления или погрешностью измерений. При расхождении от 15% стоит направить претензию в службу доставки. Обратиться с жалобой можно и при меньшей недостаче, если фактический вес не совпадает с указанным в меню. Если обнаружен существенный недовес, сфотографируйте блюдо на весах, сохраните чек и напишите в поддержку. В качестве решения службы доставки могут предложить бонус или приготовить заказ заново.