Недавнее изменение, подписанное президентом России Владимиром Путиным, кардинально меняет правила игры в сфере защиты прав потребителей. Теперь производители, продавцы и импортеры товаров смогут избежать штрафов, если не смогли удовлетворить требования потребителей по причинам, не зависящим от них.
Что изменилось?
Согласно новому закону, если потребитель или его контрагенты становятся причиной нарушения, то штрафы не будут применяться. Ранее закон обязывал производителей и продавцов выплачивать штраф в размере 50% от суммы, выигранной в суде потребителем, за неудовлетворение его запросов.
Теперь, если ситуация произошла по вине самого потребителя или из-за недобросовестных действий его контрагентов, применять штрафы не будут. Исходя из этого, производители, исполнители и продавцы получат большую гибкость и защиту от абсурдных ситуаций.
Ключевые моменты нового закона
- Штраф не будет взыскиваться, если обязательства не были выполнены из-за нарушений контрагента.
- За нарушения, вызванные недобросовестными действиями самого товара или поставщика, штраф также не применим.
Кроме того, если стороны пришли к медиативному соглашению до суда, штрафы не будут применяться, если это соглашение исполнено. Однако это правило не касается тех случаев, когда производитель или продавец не выполнил свои обязательства.
Что это значит для потребителей?
Потребители получат возможность требовать возмещение за некачественное выполнение обязательств, но с определенными ограничениями. Сумма штрафа не может превышать цену товара, и если уклонение от уплаты неустойки явно несоразмерно, суд имеет право уменьшить ее.
Таким образом, новые правила предоставляют производителям и продавцам большую защиту от необоснованных требований. Тем не менее, права потребителей также сохраняются, и они смогут требовать адекватного возмещения в случае неисполнения обязательств. Важные изменения вступят в силу с 1 февраля 2026 года и будут касаться не только производителей, но и потребителей, обеспечивая баланс интересов обеих сторон.
