Тот же вечерний свет на панели и тихий гул мотора вдруг стали не тем знакомым комфортом, а знакомым поводом перечитать условия гарантии. Владелец премиум?BMW X7 купил автомобиль за значимую сумму, но вскоре столкнулся с нарастающей чередой неполадок и сдержанных обещаний ремонта.
На разных этапах проблемы повторялись: шум во время работы вентиляции, зафиксировавшийся сбой движения сиденья, неожиданные перебои в работе турбины. Ремонт за ремонтом не приносил полного покоя, и каждый очередной визит в сервис обнажал новые детали для проверки.
Изначально дилер подтвердил исправность после проверки, но спор не исчез: вопрос о возврате средств и о замене автомобиля остался открытым. В суд владельцу пришлось обратиться за защитой своих прав, заявив о замене авто и возмещении убытков.
Первая инстанция и экспертиза
Суд принял во внимание экспертизу, которая подтвердила повторное проявление шума и указала на существенность неисправности вентиляции. Кроме того, был подсчитан длительный ремонт — около месяца в течение года — и эти параметры рассматривались как основание для замены автомобиля.
Итог первой инстанции — взыскание практически всей заявленной суммы, включая неустойку и другие расходы, с производителя.
Обжалование и повторное рассмотрение
Производитель оспорил решение. Новая экспертиза в апелляции решила, что неисправность вентиляции не препятствует эксплуатации и была устранена в ходе ремонта. Принятые документы подтверждали отсутствие замечаний к автомобилю. Вопрос по количеству дней ремонта оставался неполностью установленным.
Кассационная инстанция направила дело на новое рассмотрение для точной фиксации фактов по сей день ремонта и деталям экспертиз.
Итог
В финале апелляция вновь не нашла оснований для удовлетворения иска: эксперты подтвердили, что неисправность вентиляции не считается существенной, а сроки ремонта не позволили зафиксировать превышение установленного законом лимита. Так решение осталось в пользу производителя, а иск — отклонённым.
Этот случай иллюстрирует сложности возврата средств и замены автомобиля в премиум?сегменте при наличии разрозненных дефектов и спорных расчётов по срокам ремонта.
**********
P.S. Еще больше материалов можно найти на моём канале, посвящённом разбору гражданских кейсов. Буду рад видеть вас среди подписчиков!
**********
