История о том, как желания снять жилье обернулись настоящими приключениями, произошла в Краснодаре. Гражданка Б. решила арендовать квартиру, но, столкнувшись с риелторами, поняла, что реальность разительно отличается от обещаний в объявлениях, пишет канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Женщина сначала позвонила по нескольким предложениям на популярных сайтах, но вместо собственников всегда выходила на риелторов, несмотря на то, что в объявлениях об этом не упоминалось. Каждый раз ей говорили, что интересующий вариант "только что сдан", а позже предлагали за дополнительную плату помощь в поиске альтернативного жилья.
Контракт и обман
После нескольких неудачных попыток Б. решила обратиться в агентство, подписала с ними договор и выплатила 23 тысячи рублей за услуги. Она четко обозначила, что ей нужны варианты, где разрешено проживание с котом. Однако вместо обещанных квартир она получила лишь неподходящие предложения. Риелторы ссылались на отказ собственников, несмотря на первоначальные гарантии.
В конечном итоге Б. направила претензию в агентство с требованием вернуть деньги. Ей вернули лишь 10% от суммы, ссылаясь на условия договора. Не смирившись с таким решением, она подала в суд.
Судебное разбирательство
В иске женщина указала, что услуги, согласно договору, были выполнены лишь в случае предоставления контактов собственников подходящих вариантов жилья. Но, поскольку таких предложений не было, она требовала возврата всей суммы, а также моральной компенсации и потребительского штрафа.
Первый суд встал на сторону истца, постановив взыскать с агентства почти 50 тысяч рублей. Однако риелторы попытались оспорить решение. В апелляции их адвокат утверждал, что неустойка была рассчитана неверно и ссылался на пункт договора, согласно которому агентство не несет ответственности за предпочтения собственников.
Финальный вердикт
Тем не менее, эти доводы не убедили судей. Ни апелляционная, ни кассационная инстанции не отменили первоначальное решение. Этот случай стал прецедентом, подчеркивающим важность защиты прав потребителей в сфере аренды жилья.
