Как новый закон защищает потребителей: штрафы за навязывание услуг растут

Российское законодательство претерпело значительные изменения, привлекшие внимание многих. Государственная дума приняла закон, который кардинально увеличивает штрафы за навязывание дополнительных товаров и услуг при покупке. Если ранее ответственность за подобные действия была малозначительной, то теперь она может достигать 500 тысяч рублей для юридических лиц.

Что подразумевается под навязыванием услуг?

Навязывание услуг происходит тогда, когда у потребителя нет реального выбора.

• Покупка товара возможна только вместе с дополнительной платной опцией.
• В договоре заранее прописаны платные элементы, о которых покупатель узнаёт только позже.
• Согласие на дополнительные услуги ставится по умолчанию через галочки или мелкий шрифт.
• Продавец утверждает, что без дополнительных услуг сделка невозможна.

Примеры навязывания знакомы многим: обязательные страховки при покупке техники или автомобилей, платные СМС-уведомления и юридическое сопровождение.

Что нового в законе?

Ранее штрафы за подобные нарушения были незначительными:

• для должностных лиц пару тысяч рублей;
• для компаний несколько десятков тысяч.

Теперь они значительно увеличены:

• для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей до 150 тысяч рублей;
• для юридических лиц до 500 тысяч рублей.

Таким образом, закон стал более строгим к нарушениям прав потребителей связанным с навязыванием.

Почему это важно сейчас?

Ранее существовал запрет на навязывание, прописанный в законе О защите прав потребителей, но многие бизнесы обходили его, воспользовавшись формальными согласиями. Контрольные органы, такие как Роспотребнадзор, не раз указывали, что старые штрафы не срабатывают. Новый закон направлен на то, чтобы сделать нарушения экономически невыгодными.

Для бизнеса это сигнал к пересмотру:

• договоров и оферт обращение внимания на мелкий шрифт;
• скриптов продаж фразы типа без этого нельзя могут привести к серьёзным последствиям;
• онлайн-оформления предустановленные галочки и скрытые платные опции становятся зоной повышенного риска.

Покупатели теперь могут легче жаловаться и требовать проверки, что означает более высокую вероятность настоящих санкций для продавца и возможность вернуть деньги за навязанные услуги. Закон начинает работать в пользу потребителей, делая их права более защищёнными.

Следует ожидать, что правоприменительная практика будет развиваться быстро. Ужесточение штрафов это инструмент, который контролирующие органы намерены использовать активно, особенно в таких сферах, как банки, автосалоны и онлайн-сервисы.