Работа юриста требует постоянного взаимодействия с клиентами, но как избежать пустых разговоров и сделать свое время более продуктивным?
Необходимость ясной коммуникации
Недавний случай показывает, как именно сложности в коммуникации могут привести к потере ценного времени. Один из клиентов, получив советы через знакомого, быстро набрал юриста, так как освободился свободный момент в его расписании. Однако юрист, в данный момент, отмечая день рождения мужа, предпочёл перенести общение на более подходящее время с просьбой изложить вопросы в письменной форме.
Клиент настаивал на созвоне просто для разговора, но при этом уточнил, что ему нужна консультация по юридическим вопросам. Важно понимать, что перед тем, как юрист возьмется за дело, ему необходимо ознакомиться с ситуацией клиента и материалами. Таким образом, не каждое обращение завершается заключением соглашения — важно совпадение ожиданий обоих сторон.
Расценки за услуги на столе
После обмена информацией о ситуации, юрист определил стоимость услуг:
- Устная консультация до часа — 12 000 ?;
- Консультация с изучением документов — 24 000 ?;
- Изучение материалов дела — 12 000 ? за том.
Клиент, получив информацию о расценках, вновь попросил адрес электронной почты для отправки дополнительных материалов. Однако, вместо того чтобы записаться на консультацию, он отправил свои документы, на что юрист отреагировал вопросом о цели отправки документов без предварительной записи на встречу. Ответ оказался простым: "Я же просил созвониться".
Выводы о профессионализме
Подобный подход часто приводит к замкнутому кругу, из которого юристу сложно выбраться. Часто беседы без конкретных результатов затягиваются на 20-30 минут, без упоминания об оплате. Когда вопрос стоит о рабочем времени, важно, чтобы клиенты задавали четкие вопросы о формате, стоимости и детях.
У юриста всегда 100% предоплата. Если встреча отменяется, возможность переноса всегда обсуждается. Таким образом, основное правило — клиенты должны понимать, что время юриста стоит денег, и затягивание общения не приведет к конструктивному результату. Юристы, как и все профессионалы, ценят свое время и стремятся к эффективному взаимодействию.
