Управляющая компания обратилась к владельцу квартиры с требованием погасить задолженность за горячую воду, но вместо этого собственник инициировал встречную претензию на перерасчет платы, ссылаясь на некачественное предоставление услуги.
Разоблачение недостатков
К установленной проверке Роспотребнадзора, которую инициировал собственник, результат показал, что температура горячей воды в квартире держится на уровне 53°С. Кроме того, были выявлены проблемы с очисткой воды, что, безусловно, снижает ее качество.
Решение вопроса
В ответ на эти результаты жилищная инспекция потребовала от управляющей компании произвести перерасчет и, в конечном итоге, задолженность была аннулирована. Это стало возможным благодаря соблюдению требований, прописанных в Правилах № 354, где говорится, что температура горячей воды должна находиться в пределах от 60 до 75°С.
Права потребителей
Стоит отметить, что в случае некачественного оказания услуг потребитель имеет законное право на перерасчет даже вне рамок срока исковой давности, о чем говорит Верховный Суд России в своем постановлении (№ 301-ЭС20-13171).
Такой случай служит важным напоминанием о необходимости контроля качества коммунальных услуг и защиты прав потребителей, которые не должны терпеть неудовлетворительные условия проживания.
